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Pour modifier vos informations de paiement, veuillez remplir le formulaire ci-dessous :

Si vous avez des questions concernant un remboursement ou un prélèvement bancaire, nous sommes là pour vous aider. Veuillez s’il vous plaît nous décrire en détail votre demande en indiquant votre nom, votre adresse e-mail, et la nature précise de votre question dans le champ ci-dessous. Un de nos conseillers se fera un plaisir de répondre à toutes vos interrogations dans les plus brefs délais.

Veuillez s’il vous plait nous envoyer votre demande en remplissant les champs ci-dessous, celle-ci sera traitée dans les meilleurs délais :

Nous attachons une importance primordiale à la sécurité de vos données personnelles et nous conformons strictement à la réglementation européenne en matière de protection des données personnelles. Toutes vos informations bancaires sont cryptées et ne peuvent être utilisées qu’avec votre consentement explicite et dans le cadre de vos abonnements. Vous pouvez avoir la certitude que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de vos informations.

Si vous avez souscrit à un abonnement mensuel, votre compte est débité une fois par mois. Il peut arriver que deux prélèvements se succèdent de près, mais ils concernent deux mois distincts. Si vous avez souscrit à une offre annuelle, vous serez débité une fois par an, à la date anniversaire de votre abonnement.

Nous constatons souvent que la majorité des demandes de ce type résultent d’une mauvaise interprétation des relevés bancaires. Par conséquent, nous vous recommandons de vérifier attentivement votre relevé bancaire avant de nous contacter.

Si malgré cela, vous ne comprenez pas pourquoi vous avez été débité, n’hésitez pas à nous contacter en cliquant sur le lien ci-dessous. Nous serons ravis de vous aider à clarifier la situation.

Selon les offres, nous acceptons les paiements par SEPA, Carte bancaire.

Le délai de réception de vos cadeaux dépend du type d’offre que vous avez choisie. Pour les offres exclusives, vous recevrez vos cadeaux entre 5 et 7 semaines après la date de votre commande. Pour toutes les autres offres, les cadeaux vous sont envoyés directement par e-mail, généralement peu de temps après votre abonnement. Veillez à vérifier votre boîte de réception ainsi que votre dossier de courrier indésirable.

Nous regrettons de vous informer que le téléchargement des vidéos de formation n’est pas autorisé pour des raisons de protection du contenu. Cependant, vous avez la possibilité de visionner vos vidéos en illimité, depuis n’importe quel appareil – que ce soit une tablette, un smartphone ou un ordinateur – directement sur votre plateforme de formation. Cette fonctionnalité nécessite une connexion Internet active.

Il existe plusieurs raisons possibles pour lesquelles vous ne recevez pas nos e-mails. Voici deux étapes pour vous aider à résoudre ce problème :

Vérifiez votre boîte à spam ou courrier indésirable. Parfois, certains fournisseurs d’accès à Internet peuvent classer nos e-mails en tant que spam.

Pour être sûr de recevoir nos messages directement dans votre boîte de réception, nous vous conseillons d’ajouter notre adresse e-mail “ligne-directe@sante-corps-esprit.email” à votre carnet d’adresses.

Si après ces vérifications, vous ne trouvez toujours pas nos e-mails, veuillez nous adresser votre demande directement. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à résoudre ce problème.

Une fois votre abonnement souscrit, un email de confirmation vous est normalement envoyé. Si vous ne l’avez pas reçu, voici quelques étapes à suivre :

Vérifiez d’abord vos courriers indésirables (spam). Il arrive parfois que certains emails soient automatiquement classés dans cette catégorie par votre fournisseur d’email.

Si vous avez plusieurs adresses email, assurez-vous de vérifier toutes vos boîtes de réception.

Si après ces vérifications, vous n’avez toujours pas reçu votre email de confirmation, veuillez nous fournir l’adresse email que vous avez utilisée lors de votre souscription. Nous allons procéder à la vérification de votre abonnement.

Pour ce faire, renseignez s’il vous plaît ci-dessous l’adresse mail avec laquelle vous avez passé(e) commande. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

Si vous rencontrez des problèmes d’accès à La Ligne Directe Santé malgré votre abonnement, cela pourrait être dû à un problème avec votre moyen de paiement. Vous devriez avoir reçu des emails de notre part vous invitant à mettre à jour votre moyen de paiement pour continuer à bénéficier de notre formation.

Nous vous suggérons d’abord de vérifier ces aspects :

Assurez-vous que vous êtes bien abonné(e) à La Ligne Directe Santé.

Vérifiez que vos moyens de paiements sont à jour.

Recherchez dans votre boîte mail les messages de ligne-directe@sante-corps-esprit.email ou contenant le terme Nom du produit.

Si après avoir suivi ces étapes, le problème persiste, nous sommes là pour vous aider. Veuillez s’il vous plaît nous décrire votre problématique en renseignant ci-dessous l’adresse mail avec laquelle vous avez passé(e) commande. Nous nous efforcerons de résoudre votre problème dans les plus brefs délais.

Êtes vous bien abonné à La Ligne Directe Santé ? Si vous êtes bien abonné(e) à La Ligne Directe Santé et que vous rencontrez des difficultés d’accès, nous sommes là pour vous aider. Pour nous permettre de vous assister efficacement, veuillez s’il vous plaît nous décrire en détail le problème que vous rencontrez. N’oubliez pas d’inclure l’adresse e-mail avec laquelle vous avez souscrit à votre abonnement. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais pour vous aider à résoudre ce problème.